Nomor telepon di Indonesia sudah menjadi semacam nomor identitas yang menggantikan nomor KTP (NIK). Tak heran kalau banyak layanan menggunakan nomor telepon sebagai nomor identitas pelanggannya. Bisa dibilang, secara teknis lapangan, nomor telepon ini menjadi semacam identitas tunggal (single identity number) kita.
Namun, tak seperti NIK di KTP, nomor telepon tentunya bisa berubah-ubah. Apalagi kita belum menerapkan kebijakan number portability. Nah, masalah yang muncul adalah jika nomor telepon yang kita ganti ini sudah terdaftar di banyak layanan. Maka, kita harus mengubah nomor telepon tersebut.
Berikut saya informasikan langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mengubah nomor telepon di beberapa layanan seperti OVO, Grab, Gojek, Tokopedia, dan LinkAja.
OVO
Layanan dompet digital OVO ini erat kaitannya dengan layanan Grab, karena menjadi alat pembayaran utama untuk layanan Grab. Jika Anda menyambungkan aplikasi Grab dengan dompet OVO, maka Anda harus mengubah nomor telepon di OVO terlebih dahulu, baru mengubah di Grab. Jangan terbalik. Begitu pula jika dompet OVO Anda masih terhubung dengan Tokopedia.
Langkah pertama tentu saja memasukkan kartu SIM yang baru di ponsel yang akan digunakan.
Untuk mengubah nomor telepon, dari aplikasi OVO langsung masuk ke menu "Profile", lalu pilih "Ubah Profil". Di baris "Nomor HP" pilih menu "Ubah". Aplikasi akan meminta konfirmasi untuk pengubahan nomor HP, jawab dengan memilih "Ya, Ubah".
Masukkan nomor ponsel yang baru di baris "Nomor HP Baru". Pastikan bahwa nomor ponsel yang baru ini sudah terpasang di ponsel ini. Lalu klik "Lanjutkan".
Aplikasi akan meminta "Security Code" Anda. Silakan dimasukkan 6 angka kode keamanan ini. Setelah itu, OVO akan mengirimkan kode OTP melalui SMS ke nomor HP yang baru. Cek kotak masuk SMS, lalu masukkan 4 angka OTP tersebut.
Setelah berhasil, Anda akan diminta untuk masuk ulang (log-in) dengan nomor HP yang baru. Gunakan Security Code OVO Anda yang lama karena tidak berubah.
Begitu pula dengan saldo, OVO Points dan status OVO Premier, akan termigrasi ke nomor ponsel yang baru tanpa ada perubahan.
Grab
Jika Anda menggunakan OVO untuk aplikasi Grab, maka pastikan nomor OVO Anda sudah diubah terlebih dahulu sebelum mengubah nomor ponsel di Grab. OVO akan otomatis terputus dengan Grab setelah Anda mengubah nomor telepon pada layanan OVO.
Dari aplikasi Grab, pilih menu "Account" lalu pilih "Edit Profile", dan lanjutkan dengan memilih menu "Edit" yang ada di kanan atas. Setelah itu, Anda dapat mengubah nomor telepon yang ada di baris kedua. Klik "Save" yang ada di kanan atas untuk menyimpan nomor ponsel yang baru.
Grab akan mengirimkan kode OTP melalui SMS untuk memverifikasi nomor baru Anda. Silakan isikan OTP tersebut ke aplikasi saat diminta.
Setelah berhasil, silakan lanjutkan dengan menghubungkan kembali akun OVO melalui menu "Account" di kanan bawah layar, lalu pilih menu "Payment Methods". Pilih "Activate OVO Cash". Ikuti petunjuk selanjutnya yang ada di layar, termasuk memasukkan kode OTP dari OVO dan Security Code OVO Anda.
Jika Anda belum memiliki akun Grab, silakan download aplikasi Grab dan buat akun Grab di sini.
Gojek
Mengubah nomor telepon yang ada di Gojek tidaklah sulit. Apalagi layanan Gopay sudah terintegrasi sebagai bagian dari Gojek, tidak terpisah seperti Grab dan OVO.
Pastikan nomor lama Anda masih aktif dan bisa menerima SMS. Aplikasi Gojek dapat mendeteksi jika nomor telepon yang ada di ponsel tidak sesuai dengan yang terdaftar di aplikasi, sehingga pengguna akan diminta untuk melakukan login ulang dengan mengirimkan OTP melalui SMS ke nomor yang lama.
Setelah berhasil login ke aplikasi Gojek dengan nomor HP yang lama, masuk ke menu "Profil" dengan memilih tombol bergambar "pas foto" di bagian kanan atas. Di halaman "My Profile", pilih menu "edit" berupa gambar pensil yang ada di sebelah kanan nama Anda.
Ubah nomor telepon yang lama dengan nomor HP baru Anda, lalu tekan tombol "Save" di kanan atas.
Jika Anda sudah mengaktifkan GoPay, maka Anda akan diminta untuk memasukkan PIN GoPay. Lalu, untuk verifikasi nomor telepon yang baru, Gojek akan mengirimkan OTP melalui SMS ke nomor telepon yang baru. Anda tinggal mengisikan OTP tersebut ke aplikasi Gojek.
Jika Anda menghubungkan akun Gojek ke akun Tokopedia, maka akun Gojek Anda akan terputus dengan Tokopedia setelah mengubah nomor telepon di akun Gojek. Jangan khawatir, karena Anda dapat menyambungkannya kembali.
Jika Anda menghubungkan akun Gojek dengan dompet LinkAja, Anda tidak perlu menghubungkan kembali kecuali jika ingin mengubah akun LinkAja yang terhubung.
Tokopedia
Tokopedia sebelumnya terafiliasi dengan dompet OVO. namun seiring perkembangan bisnis, dengan hadirnya GoTo maka kini Tokopedia terafiliasi dengan Gojek, sehingga kini Gopay menjadi dompet utama untuk Tokopedia. Jika Anda ingin mengubah nomor ponsel untuk akun Tokopedia, maka jangan lupa untuk mengubah nomor ponsel yang ada di dompet OVO dan juga Gojek.
Dari aplikasi Tokopedia di ponsel, masuk ke menu utama melalui "garis tiga" di kanan atas. Lalu pilih menu "settings", yakni icon gerigi di kanan atas layar, di sebelah nama akun Anda. Setelah masuk ke "Akun Saya", pilih menu "Ubah Profil" berupa icon pensil di kanan atas layar.
Turun sedikit ke bagian "Info Pribadi", tap di bagian "Nomor HP". Akan muncul peringatan dari Tokopedia bahwa jika Anda mengubah nomor HP, maka dana di Tokopedia seperti Saldo Tokopedia akan ditahan sementara (24 jam) setelah nomor HP diubah. Tekan tombol "Lanjut". Begitu pula dengan akun OVO dan Gojek yang terhubung, akan terputus setelah perubahan nomor HP ini.
Aplikasi Tokopedia akan menawarkan 2 pilihan metode verifikasi: SMS ke nomor lama, atau email ke alamat email yang terdaftar. Jika nomor lama masih aktif, pilih opsi pertama. Jika tidak, pilih opsi kedua.
Dari opsi pertama, cek SMS dari Tokopedia di nomor HP yang lama untuk mendapatkan OTP, lalu masukkan 6 angka OTP tersebut ke aplikasi. Setelah berhasil, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor HP yang baru dan akan dikirimkan kode OTP melalui SMS untuk verifikasi.
Hore. Perubahan nomor telepon di Tokopedia telah berhasil. Ingatlah bahwa Saldo Tokopedia Anda akan tertahan selama 24 jam ke depan, namun Anda tetap dapat melakukan transaksi dengan metode pembayaran yang lain. Anda juga dapat langsung menghubungkan akun Gojek/GoPay serta OVO ke akun Tokopedia Anda.
Perlu diperhatikan pula bahwa khusus akun OVO yang mau dihubungkan ke akun Tokopedia harus menggunakan nomor HP yang sama dengan akun Tokopedia.
LinkAja
LinkAja bertumbuh dari produk T-Cash yang dikembangkan oleh Telkomsel. Alhasil, produk ini sepertinya tidak didesain untuk diubah "nomor rekeningnya". Jadi, tidak ada cara untuk mengubah nomor telepon yang kita gunakan di LinkAja.
Lalu bagaimana jika kita mengganti nomor ponsel? Kita terpaksa untuk mengunjungi gerai Telkomsel (Grapari) untuk melakukan ini. Jangan lupa untuk mempersiapkan dokumen pendukung seperti KTP.
Solusi lainnya yang lebih "sederhana" tanpa perlu ke luar rumah adalah membuat rekening atau akun LinkAja yang baru. Setelah membuat akun baru, jangan lupa untuk melakukan verifikasi untuk mendapatkan "Full Service". Selanjutnya, memindahkan saldo dari "nomor lama" ke "nomor baru" dengan fitur pengiriman uang (Send Money).