Beberapa hari yang lalu, saya mendapati bahwa Fitbit One saya tidak tersinkronisasi dengan iPhone. Padahal, Fitbit One masih tampak bekerja dengan normal menghitung jumlah langkah dan jumlah lantai yang saya naiki. Awalnya saya menduga ada gangguan konektivitas bluetooth antara keduanya. Tentunya, hal yang saya lakukan adalah mematikan dan mengaktifkan kembali fitur bluetooth di iPhone. Ketika hal tersebut tidak memberikan perubahan, maka saya pun melakukan restart iPhone.

Namun, lagi-lagi tak ada perubahan. Keduanya tetap tak mau terhubung. Berikutnya saya coba untuk menghubungkan Fitbit One dengan Xiaomi Redmi 2. Dan hasilnya pun sama, tetap tak terhubung. Status pada aplikasi Fitbit di layar ponsel hanya menunjukkan “looking for device”. Langkah terakhir yang perlu diambil adalah melakukan restart pada Fitbit One. Tapi bagaimana caranya?

Karena Fitbit One hanya punya satu tombol saja!

Tombol tersebut berfungsi untuk mengganti tampilan statistik pada layar. Jika ditekan lama, maka mengaktifkan sesi pemantauan tidur (sleep tracking) dan berikutnya untuk kembali ke sesi bangun (awake). Nah!

Ternyata untuk melakukan restart pada Fitbit One memang tak sederhana. Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah menghubungkan Fitbit One dengan komputer menggunakan kabel charger USB yang disediakan. Untungnya, Fitbit One perlu diisi ulang daya baterainya seminggu sekali, sehingga kemungkinan kabel ini hilang cukup kecil karena cukup sering digunakan.

Catatan: Gunakan kabel charger, yakni kabel yang digunakan untuk pengisian daya baterai. Bukan menggunakan dongle USB untuk sinkronisasi data dengan komputer secara nirkabel.

Pastikan proses pengisian berjalan dengan baik, yang artinya Fitbit One terkoneksi dengan sumber listrik dari port USB. Langkah berikutnya adalah menekan tombol Fitbit One selama kurang lebih 12 detik. Layar pada Fitbit One akan padam.

Setelah itu, lepaskan Fitbit One dari kabel charger. Lalu, tekan tombolnya hingga Fitbit One kembali beroperasi. Jika setelah penekanan tombol masih belum aktif, ulangi beberapa kali. Kalau perlu, tekan tombol selama beberapa detik.

Ketika layar sudah hidup kembali, maka Fitbit One sudah bisa terhubung kembali dengan ponsel melalui bluetooth. Pastikan koneksi bluetooth di ponsel sudah aktif. Semua data yang belum tersinkronisasi pun akhirnya diunggah. Tak ada data yang hilang.

Beberapa permasalahan lain pun bisa diatasi dengan melakukan proses restart ini. Namun kalau memang sudah melakukan restart dan masalah belum juga hilang, segera hubungi layanan pelanggan (customer service) Fitbit.